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Data ultima modifica: 23 Gennaio 2026

Informazioni sul Titolare

Azienda: Zilculator LLC OÜ
Forma giuridica: Società a Responsabilità Limitata (Osaühing – OÜ)
Indirizzo legale: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, Estonia
Numero di registrazione commerciale: 14599638
Numero IVA (VAT): EE102122103

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Politica di Reso e Rimborso

1. Motivi validi per il reso o il rimborso

È possibile richiedere un reso o un rimborso nei seguenti casi:

• Il Cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni solari dalla consegna.
• Il prodotto è guasto o rotto e la garanzia è ancora valida.
• La cancellazione dell'ordine è stata effettuata entro 12 ore dall'acquisto.

2. Processo e Termini di Reso

Per avere diritto a un rimborso, il cliente deve contattare l'Azienda tramite l'indirizzo email fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

Requisiti per l'accettazione:

• Il cliente deve fornire alcune foto del prodotto e spiegare il motivo del reso.
• Tutti i prodotti devono essere in stato nuovo di fabbrica e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, richiediamo che vengano restituiti in condizioni originali e non utilizzati.
• Il prodotto deve essere inviato all'indirizzo di reso fornito dall'Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna.
• Il cliente deve fornire una copia della ricevuta di spedizione con il relativo numero di tracciamento (tracking).

Attenzione: Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dall'Assistenza Clienti, il cliente non avrà diritto al rimborso.

3. Tempi di Rimborso

Sono necessari 5-7 giorni lavorativi per emettere un rimborso dopo che il reso è giunto al nostro Centro Resi. Successivamente, potrebbero occorrere da 3 a 20 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul conto bancario (a seconda del metodo di pagamento utilizzato).

4. Spese di Spedizione e Responsabilità

Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi o cambi sono a carico esclusivo del cliente. L'Azienda non fornisce etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

L'Azienda non si assume alcuna responsabilità per merci smarrite o danneggiate durante il trasporto del reso. Per prodotti di valore superiore a $15, il Cliente dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.

5. Condizioni Speciali e Sostituzioni

• Prodotti Difettosi: In caso di prodotti rotti, organizzeremo l'invio di una sostituzione una volta che le foto saranno state esaminate e approvate.
• Articoli in Saldo: Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale solo per gli articoli a prezzo pieno. Non è previsto alcun rimborso/sostituzione per articoli outlet o a prezzo ridotto.
• Buoni Regalo: Se i prodotti sono stati acquistati con buoni regalo, il rimborso sarà erogato sotto forma di un nuovo buono regalo.
• Articoli non idonei: Gli articoli restituiti che non sono idonei al rimborso verranno scartati o rispediti al cliente a sue spese.

6. Centri di Raccolta Resi

Attualmente disponiamo di 5 indirizzi per la raccolta dei resi situati in: USA, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Vi verrà assegnato il centro più vicino in base alla vostra posizione.

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7. Cancellazione dell'Ordine

Il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 12 ore, a condizione che l'ordine non sia stato spedito prima della richiesta di annullamento.

Tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, pertanto le cancellazioni sono soggette a tempistiche critiche. Se desideri annullare l'ordine, puoi richiedere le istruzioni su come procedere qui.

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